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아이폰 한달새 15번 교체, 소비자 분통 25



[기사링크]아이폰 한달새 15번 교체, 소비자 분통


 청주에 사는 보험설계사 송 모씨는 통화품질 문제로 아이폰4S를 15번이나 교체 받았다고 합니다. 기사에 의하면 지난 12월 구입한지 10일 여 만에 문자와 통화 수/발신 불량, 울림현상 등의 증상으로 한 달여 만에 15번을 교체 받으셨다고 하네요. 교체를 해도 나아질 기미가 없자 참지 못한 주인공은 결국 갤럭S2를 추가 구매...

 기사를 읽은 사람들 대다수는 '한 달새 15번이나 교체를 받았다면 이틀에 한 번 꼴로 교체받은 셈인데, 현실적으로 말이 안된다. 구라다.' 혹은 '나라면 2~3번 교체받고 개통철회 할텐데 멍청하다', '저렇게 운이 나쁘기도 쉽지 않다' 라는 반응을 보이고 있습니다. 기사의 내용 자체만 보아서는 논란의 소지가 충분히 있어 보이긴 하는군요.

 기사의 '슬픈 사례' 는 둘째치고서라도 어쨌거나 요즘 아이폰4S 통화품질 문제에 대해 이의를 제기하시는 분들이 많은 것은 사실인 듯 합니다. 일단 A/s센터를 방문해 보아도 그 풍경을 자주 볼 수 있으니 말이죠. 본인 역시 A/S센터에서 새제품으로 몇 차례 교체를 받은 적이 있는데, 사실 매번 교체할 때마다 '서비스 기사와의 말싸움' 으로 인해 엄청난 정신적 고통을 감내해야만 했습니다.

 한편, 아이폰 관련 커뮤니티에서는 '내 건 안그런데 왜 난리인지 모르겠다. 언론의 조작이다.' 라는 의견과 '아이폰4S만 유독 품질이 나빠진 것이 사실인 것 같다.' 라는 의견이 서로 대치되고 있습니다. 새로운 아이폰이 출시될 때마다 늘상 크게 이슈가 되는 문제점이 한 두 가지 정도 있다는 것을 비춰본다면 '충분히' 그럴 수 있겠거니 하는 부분이기도 싶고...말이죠.

 여튼 기사를 보아하니 예전에 제가 불량 때문에 '아이패드2' 를 20번 넘게 반품한 사연이 떠오르네요. 그 때 당시에는 수 많은 사람들이 저보고 '정신병자' 라는 식으로 빗대며 욕하곤 했었죠. 그런데 말이죠. 제가 수 십번 반품해서 겨우 받은 '양품 아이패드' 가 남들은 겨우 1~2번 만에 받은 것이라는 것을 뒤늦게 알고서는 크나큰 충격을 받기도 했습니다.

written by 쓰레기 청소부         


덧글

  • Cailia 2012/02/14 08:25 # 답글

    통화 품질 때문에 손님이 떠났다 라고 해놓고

    이틀에 한번꼴로 교품받으러 들락날락 거렸다는걸 믿으라면 무리죠(...)


    물론 4S의 통화 품질은 좀 문제가 있어 뵙니다만(...)
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:20 #

    떠난 손님을 되찾기 위해, 혹은 더 떠나지 않게 하기 위해 교품을 받은 것 같습니다만, 휴대전화를 하나 더 구입하면 전화번호가 바뀌니 고객을 잃을 수 밖에 없는 상황이군요,
  • 2012/02/14 09:05 # 답글 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:30 #

    저도 제품을 만드는 회사에서 근무합니다만, 맞는 말씀이십니다. 아이패드의 경우 자랑할 거리가 아닌데 계속 언급하는 이유는 내가 미음에 들지 않는 수준의 제품을 받는 횟수를 거듭할수록 고객으로서는 화가 치밀어 오르고 오기가 생기기 때문이죠. 사건의 아주머니 사연도 그렇겠지만, 교품하는데 별도의 금액이 들지 않더라도 개인이 감수해야하는 손해는 엄청나기 때문에...15번이나 교품하는 심정이 공감되는 것일 뿐..
  • 풍신 2012/02/14 09:10 # 답글

    쓰레기 청소부님의 사연을 알고 있다면, 왠지 믿고 싶어지는 이야기로군요. OTL...
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:30 #

    허나 다음달에 아이패드3 출시예감?? ㅠㅜ
  • YangGoon 2012/02/14 11:32 # 답글

    20번 실례가 있으니(...) 뭐 15번 쯤이야. 하면서 짤방에 눈이 갑니다 ㅇㅇ
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:31 #

    역시 짤방의 매력은 엄청나군요...
  • SHODAN 2012/02/14 12:25 # 답글

    달리 앱등이 소리가 나오는 게 아니죠, 보면
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:31 #

    앱등이 자체라기보다 이기적인 사람들이 많은 것일지도요...'내 건 양품이니 상관없다' 식의...
  • 여름눈 2012/02/14 13:49 # 답글

    제 여친도 통화시 미세한 저주파음이 난다고 하더군요! 그런데 희안하게 몇일 사용하다가 사라졌는데 또다른 지인은 수리가 안된다고 해서 걍포기하고 쓰시더군요!
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:32 #

    iOS 업데이트로 해결한다고들 말하면서 교품 안해주는데, 듣기로는 새로운 버전의 iOS에서도 여전하다더군요...
  • 2012/02/14 14:04 # 답글 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:32 #

    다시는 그런 일이 없어야겠지요...오옷! 링크 감사드립니다....
  • heinkel111 2012/02/14 14:21 # 답글

    사무실에서도 저정도는 아니지만 6번왔다갔다하다가 박살내고 갤러그로 갈아탄 직원이 있었죠. 쩝...
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:32 #

    바...박살이요? ㅠㅜ
  • heinkel111 2012/02/15 11:53 #

    그게 일본 거래처에서 전화가 계속오는데 연락이 잘않되서 거래처가 삐지는 바람에 그거 달래느라 피떵을 쌌거든요;; 세멘바닥에 내던져서 박살을 내더군요. 그리고는.... 갤라그로 갈아탔다는 ㄷㄷㄷ;;
  • Astarot 2012/02/14 16:56 # 답글

    뭐... 저게 거짓은 아닐거라 생각되긴 합니다만... 그리고 저도 짤방에 눈이 갑니다 ㅇㅇ (2)
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:33 #

    솔직히 제 글의 핵심은 짤방...
  • unHDguy 2012/02/14 18:09 # 답글

    15번 교품받은 사람심정을 어떨까요...얘네는 환불자체를 안해주기 땜시롱.;;
    지들이 최대해주는게 교품.....
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:33 #

    그것도 한 달이 지났으니 러퍼폰으로 교체받은 것으로 추정됩니다. 산 지 한달여만에 리퍼라니...
  • 나야꼴통 2012/02/14 19:53 # 답글

    아... 쓰레기 청소분 님 의 이야기 보며.. 이글을 읽지만..
    정작.... 짤방에 눈길이 가는건..
    남자이기 때문???
  • 쓰레기청소부 2012/02/15 07:34 #

    네...수 많은 일본인들도 인정한 고품격 짤방입니다...
  • 대공 2012/02/15 16:24 # 답글

    아니면 운이 오지게 없거나요 ㅈㅁㅁ;
    천상천하에 저런 장면이 있었군요 ;ㅅ;
  • 역성혁명 2012/02/18 10:19 # 답글

    .....조교직전의 여성이 참아흠답습니다.
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